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CRMを基礎から解説！導入や活用のコツについてわかりやすくコラムでご紹介
CRMとは、Customer Relationship Managementの略称で、 日本語では「顧客関係管理」や「顧客関係性マネジメント」と称されます。 CRMの基本的な考え方は、顧客(カスタマー)の情報を正確に把握し、 その情報をもとにビジネスをさらに拡大していくことです。 つまり、顧客との良好な関係を維持・向上させていくことが目的のため、 徹底的な「顧客視点」と「顧客が求めている価値を知る」ことがベース。 本記事では、CRMを基礎から解説し、導入や活用のコツについて わかりやすくご紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
I will explain the advantages and disadvantages of CRM in a column format!
Currently, among those considering the introduction of a new CRM, some may be considering kintone as a candidate. When selecting a tool, it is important to make a comprehensive judgment not only based on the advantages but also by understanding the disadvantages. To do this, check the reputation and reviews, and refer to honest opinions. In this article, after discussing the reputation and reviews of kintone, we will describe organizations that recommend kintone and those that do not, providing guidance on whether it is suitable for your company. *For detailed content of the column, you can view it through the related links. For more information, please feel free to contact us.*
